Política de privacidade

Política de privacidade - Unplus Studio

Nós da Unplus Studio temos o objetivo de simplificar a gestão e, por isso, deixamos este Aviso de Privacidade o mais transparente possível. Caso ainda tenha dúvidas, nossos canais de atendimento indicados na seção "Fale Conosco" estão à sua disposição.

Este Aviso de Privacidade ("Aviso") da Unplus Studio (e de todas as empresas do nosso grupo econômico, caso aplicável) foi criado para demonstrar nosso compromisso com a segurança, privacidade e transparência. Ele abrange como tratamos os seus dados pessoais, sempre de acordo com as leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos que você leia este Aviso até o fim para entender plenamente quais dados coletamos, como eles são utilizados e quais são os seus direitos enquanto titular.

1. Introdução e Quem Somos

Quando você contrata a Unplus Studio ou utiliza a nossa plataforma de gestão, você nos fornece dados pessoais para viabilizarmos os serviços contratados e proporcionarmos a melhor experiência. A privacidade e integridade dos seus dados e dos dados de seus alunos/clientes são valores fundamentais para a Unplus Studio.

2. A Quem Se Aplica Este Aviso

Este Aviso de Privacidade aplica-se a todos os nossos clientes (ativos e inativos), prospectos e visitantes, tais como:

• Clientes da Unplus Studio: estúdios, professores, e profissionais autônomos que utilizam a plataforma para gerir planos, faturamentos e agendamentos.
• Alunos e Clientes Finais: pessoas naturais que interagem com o sistema da Unplus Studio por meio do ambiente do estúdio contratante.
• Visitantes: pessoas que navegam no nosso site institucional (https://studio.unplus.com.br) ou blogs associados.

3. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos os dados necessários para o fornecimento da plataforma de gestão. Todo tratamento de dados pela Unplus Studio está respaldado em uma base legal e em finalidades legítimas. Dados Não Coletados: Declaramos expressamente que a Unplus Studio não coleta, não solicita e não trata dados sensíveis de saúde, prontuários médicos, biometria ou fichas de avaliação clínica de alunos. As anotações inseridas pelo estúdio têm caráter meramente cadastral e operacional.

Dados informados diretamente pelo Titular:

• Dados cadastrais: nome completo, documento de identificação (CPF/CNPJ), endereço, data de nascimento e gênero.
• Dados de contato: e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Dados de login: credenciais de acesso via autenticação segura por código único de verificação (OTP) por e-mail ou autenticação federada (Login com Google).

Dados coletados de terceiros:

• Podemos receber informações cadastrais atualizadas ou informações públicas de birôs de validação antifraude e de proteção ao crédito, ou através dos meios de pagamentos que você escolher integrar à nossa plataforma.

Dados de navegação e dispositivo:

• Endereço IP do dispositivo móvel ou computador utilizado para acessar a plataforma.
• Comportamento de navegação, como páginas visitadas e cliques, coletados via cookies ou tecnologias similares (Analytics).
• Informações técnicas como versão do navegador e sistema operacional.

4. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados

Utilizamos as suas informações para diversos propósitos legítimos e contratuais, incluindo:

• Prestação dos serviços contratados: permitir o acesso à plataforma, processamento de mensalidades, liberação de assinaturas e gestão de alunos.
• Autenticação e segurança: confirmar a sua identidade no momento do login e prevenir tentativas de fraudes financeiras e cibernéticas.
• Comunicação: enviar avisos sobre mudanças nos serviços, atualizações, dicas de marketing ou responder a chamados do nosso suporte técnico.
• Aprimoramento da plataforma: analisar o modo como a plataforma é utilizada para desenvolver novas funcionalidades e realizar correções de software.
• Cumprimento de obrigações legais: atender a demandas judiciais, regulatórias e fiscais exigidas pela legislação brasileira.

5. Compartilhamento de Dados

A Unplus Studio não vende e nem comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente dentro dos limites da lei para viabilizar os nossos serviços:

• Provedores de tecnologia: servidores de armazenamento em nuvem (cloud computing) de alto padrão de segurança para hospedagem do banco de dados da plataforma.
• Parceiros de pagamento: gateways de pagamento (Stripe) para processamento da assinatura do software contratado pelo estúdio/profissional.
• Autoridades competentes: quando requisitado por ordem judicial ou órgãos governamentais de fiscalização.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós utilizamos cookies e web beacons para melhorar a navegação, guardar preferências e garantir a segurança do acesso. Você tem o direito de desativar os cookies de terceiros alterando as configurações do seu navegador, mas é importante lembrar que os cookies estritamente necessários para o funcionamento e login na plataforma não poderão ser desabilitados sem prejudicar o uso dos serviços.

7. Armazenamento e Segurança da Informação

O nível de segurança das suas informações é uma prioridade. Para proteger a integridade dos seus dados e dos seus alunos, implementamos medidas técnicas rigorosas, tais como:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito.
• Controle estrito de acesso lógico aos nossos servidores.
• Backups automáticos e rotinas de prevenção contra vazamentos (data loss prevention).

Mantemos seus dados retidos somente pelo tempo necessário para prestação do serviço ou por exigência legal e regulatória (como prazos prescricionais para defesa em processos e armazenamento de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet).

8. Os Seus Direitos (LGPD)

Você é o titular soberano das suas informações e a LGPD lhe garante os seguintes direitos:

• Acesso e Confirmação: saber se possuímos dados seus e obter uma cópia deles.
• Correção: atualizar dados que estejam imprecisos ou desatualizados.
• Eliminação ou Anonimização: solicitar a exclusão de dados desnecessários, lembrando que dados exigidos para manutenção do contrato ou obrigação legal não poderão ser apagados de imediato.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para tratamentos específicos que dependam exclusivamente dele (ex: envios de e-mails de marketing).

9. Alterações Neste Aviso

A Unplus Studio poderá alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias contínuas. Caso sejam feitas modificações relevantes, os usuários serão notificados diretamente no painel administrativo do sistema ou via e-mail corporativo.

10. Fale Conosco

Para o exercício de qualquer direito previsto na LGPD, ou para reportar um incidente relacionado a dados pessoais, entre em contato conosco por meio do nosso suporte integrado ou encaminhe uma solicitação ao nosso canal exclusivo em:

E-mail de Privacidade (DPO): privacidade@unplus.com.br